O menu "Menus/Submenus" é onde você cria seus menus e submenus para o atendimento automático.
No menu "Menus/Submenus" clique em adicionar.
Devem ser preenchidos os seguintes campos:
Nome: Nome do menu (não aparecerá pro cliente)
Atalho: Há qualquer momento, durante o atendimento automático, se o cliente digitar a palavra configurada ao atalho ele vai ser redirecionado para o menu/mensagem correspondente. (opcional)
Mensagem: Ao acessar esse menu, será enviado essa mensagem para o cliente seguido das opções configuradas
Arquivo: É possível enviar um arquivo junto com o menu. (PDF, JPG ou PNG)
Ativo: Só será enviado para o cliente se estiver ativo.
Principal: Será o menu que aparecerá para o cliente quando o mesmo entrar em contato.
Solicitar nome: marcando essa opção, antes de entrar o menu aparecerá a mensagem definida para perguntar o nome do cliente. Essa mensagem só aparecerá a primeira vez que o cliente entrar em contato, uma vez que ele informa o nome será salvo em contatos o número que o cliente entrou em contato com o nome informado após a mensagem.
Mensagem para o cliente sem nome: aqui você define o conteúdo da mensagem que perguntará o nome do cliente.
